不同职业上班族的心理危机各是什么？

　　警察：职业枯竭感

　　警察职业是一种高强度、高危险的职业，要随时应对可能的突发事件，还要面对犯罪与流血牺牲。王教授介绍，目前我国的警察正在进行重新工作定位，强调“服务”精神。“这一举措等于削减了警察的执法权限，从心理上说，就是减少了工作的自由度，增加了工作的压力感。现在市民的报警意识也越来越强，增加了警察的工作量。”王教授介绍。

　　参与这项调查的王教授说，中国警察给人的印象似乎比较生硬、冷漠，这其实是“职业枯竭”的先兆：工作热情完全丧失，情绪烦躁、易怒、冷漠、情感资源就像干涸了一样，无法关怀别人。这也正是警察家属经常闹意见的地方。

　　电信：“情绪化”

　　说电信行业是服务业一点不为过，每日与客户沟通和为客户服务是电信一族工作的一部分，中国社会普遍存在的对服务业不尊重的心理定势造成了从业人员的工作压力。比如，客户的态度、情绪、言行、客户的特殊要求、专业询问、压力转嫁以及不理解，都会严重影响工作人员的情绪。

　　对于新兴的电信来说，由于行业还不成熟，行业制度、流程、措施变革、促销方式都很繁琐，增加了从业人员的执行压力，也容易引起客户不满。“打个比方，”王教授说，“如果你丢了一部手机，想停机，并买一部新卡，打1860电话，里面至少有七八道关，每一关都有七八个选择，等你好不容易选对了服务项目，又是占线。这些情绪，都会转嫁到从业人员身上。”

　　据课题组调查：在老师、医护人员、公司职员和警察等人群的对比中，警察情绪疲惫程度最高；警龄在6—15年的警察心理枯竭程度最严重；离婚率也比普通职业高。